ご利用ガイド

はじめての方へ

ご利用について

商品購入までの流れは下記の通りになります。

STEP1 新規会員登録

お客様の情報を入力し、インターネット会員登録を行います。
※インターネット会員にご登録いただかなくても、お買い物はご利用いただけます。

STEP2 商品を選ぶ

ご購入商品が決定したら商品一覧または各商品ページから、カートへ商品を入れてください。

STEP3 ご注文内容の確認

ご注文内容の確認、お支払い方法、お届け先などを指定し、ご注文を確定してください。

STEP4 商品のお届け

郵便または宅配にて、ご指定のお届け先へ商品をお届けします。

インターネット会員登録について

インターネット会員にご登録いただくと、
商品のご注文の際に、面倒なご住所などの入力が不要となったり、
インターネット会員限定メニューがご利用いただけます。

自分仕様のご注文でもっと快適に!

会員様なら、ご都合に合わせたお届け方法が選べます。
勤務先へ商品をお届けすることや、お支払いは自分のまま、
商品だけを別の方へ直接お届けすることもできます。

発送お知らせメールで安心!

会員様なら、商品を発送したことを
ご登録のメールアドレスへお知らせするメールサービスがご利用いただけます。

会員登録

送料について

送料

フローラの各商品は、いくつご注文いただいても 送料無料です。(※一部商品を除く)

配達可能地域

商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。

時間帯指定

購入画面の備考欄へ、ご希望されるお届け時間帯のご記入をお願いいたします。
午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/20~21時/指定なし
※休業日(日曜・祝日等)は翌営業日の出荷となりますのでご了承ください。

お支払いについて

  • クレジットカード
  • 振込(コンビニ・郵便局またはゆうちょ銀行)
  • 代金引換
  • AmazonPay

以上のお支払い方法がございます。
高額購入の場合は、確認のため連絡させていただく場合があります。
また確認が取れない場合、商品発送ができないことがございます。ご了承ください。

クレジットカード(一括払い)

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

セキュリティ上の観点から、弊社ではクレジットカード情報を保持を行いません。
お客様には大変申し訳ございませんが、商品をご購入の度にクレジット情報の入力をお願い致します。

なお、インターネット会員にご登録されたお客様は、クレジットカード情報入力時に
「このカードを登録する」にチェックを入れてご購入いただきますと、決済代行サービス管理の元、
次回よりクレジットカード情報入力を省略した形で決済がご利用いただけます。(下記参考)

  • ※クレジットカードの決済は、ヤマトフィナンシャル株式会社による決済代行サービスを利用しております。
  • ※決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信しております。
  • ※ご利用カード会社の会員規約に基づき、引き落としとなります。
  • ※ご利用カード会社の締切日以降のご返品の場合、いったん口座から引き落とし後、カード会社からのご返金となります。ご了承ください。

振込(コンビニ・郵便局またはゆうちょ銀行)

コンビニ・郵便局またはゆうちょ銀行にてご利用いただけます。

  • ※商品到着後7日以内にお支払いください。
  • ※受領書は約6カ月間大切に保管してください。
  • ※金額を訂正された場合は郵便局またはゆうちょ銀行のみでのお取り扱いとなります。
  • ※高額購入の場合は、確認のため連絡させていただく場合があります。また確認が取れない場合、商品発送ができないことがございます。ご了承ください。

代金引き換え

商品と引換えに代金を配達員にお支払いください。
現金のみのお取り扱いとなります。
代引手数料は当社にて負担させていただきます。(一部商品除く)
※複数箇所へお届けの場合、代金引換はご利用いただけません。

AmazonPay

Amazonアカウントにログインすることで、Amazonでご登録されたお届け先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。
※amazon.co.jp(日本)から登録されたアカウントに限ります。

お客様の個人情報について

当社では、お客様、取引先、従業員等の個人情報を取り扱っており、その適切な取扱と保護は当社の責務であり、万一の漏洩や不正利用の事件・事故を起こした場合の当社の責任は重大だと考えます。また当社は、「個人情報の利用や処理についての全ての権限は本人に帰属する」という立場から、本人の合意の下で個人情報を利用し、適正な管理をし、本人からの個人情報に関する請求や苦情に対して適切に対応していきます。

個人情報保護方針

お問合わせについて

お申込みやお問合わせは、「電話」「インターネット」から可能です。

電話

ホームページでのキャンペーン内容、操作方法に関するお問合わせ

お電話でのご購入は0120-86-1261

インターネット

インターネットからのお問合わせは下記よりご連絡ください。

お問い合わせ

24時間受付

※こちらからご記入いただいた個人情報は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。

ご利用環境について

通信中のデータ暗号化について

当サイトにはSSL(セキュア・ソケット・レイアーと呼ばれる暗号化技術)を使用しております。SSLは、Webサイトでの通信の安全性として業界の標準となっています。個人情報をインターネットで送信する前に暗号化し、傍受を防止するものです。 鍵マークが出ているページでは、お客様の大切な情報を暗号化しています。 [お問合わせ]からの送信についても、弊社にてお問合わせ内容を受信するまで暗号化されております。安心してご利用ください。

Cookieについて

当サイトでは、お買い物・会員様限定機能でクッキー(Cookie)を利用しています。これらの機能をご利用になる場合は、お使いのブラウザをクッキーを受け付ける設定にしてください。 なお、設定変更後はシステム安定のため、ブラウザを再起動(一旦閉じてから開く)してください。

Internet Explorer 7〜8の場合

「ツール」メニュー→「インターネットオプション」→「プライバシー」タブで、スライダのつまみを『中-高』以下に設定してください。

Firefox 3.xの場合

「ツール」メニュー→「オプション」→「プライバシー」で、「サイトから送られてきた Cookie を保存する」に設定してください。

※なお、設定方法はご使用のOS(Windows,MacOSなど)、ブラウザ、バージョンにより異なります。設定方法の詳細やその他のブラウザにつきましては、ご利用のブラウザのヘルプをご参照いただくか、製造元にお問合わせください。

クッキーとは、Webサイトのご利用情報をそのご利用者のコンピュータ内に記憶させておく機能のことです。Webサイトとご利用者間で、情報をやりとりするために使われます。当サイトでは、複数ページにまたがる機能で、ご利用者を識別したり必要な情報を一時的に保管しておくために、クッキーを活用しています。メールアドレス、氏名、住所などの個人を特定できる情報は一切含まれません。

インターネット会員について

インターネット会員とは

インターネット会員とは、ホームページ専用の会員のことです。無料で会員登録できます。

会員登録(無料)

インターネット会員の登録方法

STEP1 トップページを表示してください。

メニューの「新規 会員登録」ボタンを押してください。

STEP2 会員登録の入力フォーム画面が表示されます。

入力フォームにそって、情報をご入力ください。
入力が終わりましたら、「同意する」ボタンを押してください。

STEP3 会員登録の確認画面が表示されます。

入力情報の内容をご確認ください。よろしければ、「会員登録をする」ボタンを押してください。※ご登録情報を修正する場合は、「戻る」から修正してください。

STEP4 会員登録が完了画面が表示されます。

会員登録が完了いたしました。

ログイン方法

STEP1 トップページを表示してください。

トップページの右上部の「ログイン」ボタンを押してください。

STEP2 ログイン画面が表示されます。

登録されたメールアドレス、 パスワードを入力してください。 よろしければ、「ログイン」ボタンを押してください。

STEP3 ログイン完了後ヘッダー表示が変わります。

ログインが完了いたしました。

ログアウト方法

STEP1 各ページの右上部をご覧ください。

各ページの右上部の「ログアウト」リンクを押してください。

STEP2 トップページが表示されます。

ログアウトが完了いたしました。

パスワードを忘れた場合の確認方法

STEP1 ログインページを表示してください。

ログインページの「ログイン情報をお忘れですか?」リンクを押してください。

STEP2 パスワードの再発行画面が表示されます。

登録時のメールアドレスを入力してください。

STEP3 パスワード再発行メールが送信されます。

パスワードをお忘れの方は「パスワード設定URL」リンクを押してください。

STEP4 パスワードが自動発行されます。

メールに自動発行パスワードが送信されます。

インターネット会員情報の変更方法

※こちらはマイページから設定を行います。事前にログインを行ってください。

STEP1 「会員情報編集」ボタンを押してください。

STEP2 インターネット会員情報の変更画面が表示されます。

変更したい箇所の情報を修正してください。
修正が終わりましたら、「変更する」ボタンを押してください。
※発送準備中のお届け先に指定されている場合、お名前・ご住所・お電話番号のご変更を承ることができません。

STEP3 会員情報の変更完了画面が表示されます。

インターネット会員情報の変更が完了いたしました。

退会の手続きについて

※こちらはマイページから設定を行います。事前にログインを行ってください。

STEP1 「退会手続き」ボタンを押してください。

STEP2 退会手続きの前にご確認ください

「会員退会手続きへ」のボタンを押してください。

STEP3 退会手続きを実行してもよろしいでしょうか?

*退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されますのでご注意ください。
「はい、退会します」のボタンを押してください。

STEP4 退会完了画面が表示されます。

インターネット会員退会の手続きが完了しました。

ご返品について

株式会社フローラは、すべての商品がお客様に完全にご満足いただけることをお約束します。万一、ご満足いただけなかった場合は商品代金を全額返金させていただきます。 商品到着後8日以内に、返品の旨を電話またはメールにてご連絡ください。その後、商品を弊社まで発送していただきます(商品は使用済みでも構いません)。なお、返品の際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。 返品が確認でき次第、商品代金を返金いたします。

※メールでのお問い合わせの際は、お名前・ご住所・電話番号・返品理由・いつごろ返品された商品が株式会社フローラに届くかをご記入下さい。

ご返金について

ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。なお、ご返金までには事務処理上2~3週間ほどかかりますのでご了承ください。

なお、お客様からの返品のご連絡が商品到着後8日を過ぎた場合、ご返金は承れませんので、ご注意ください。

クレジットカード(一括払い)ご利用のお客様

ご利用カード会社の締切日以降のご返品の場合、いったん口座から引き落とし後カード会社からのご返金となります。ご了承ください。

ご返送先について

住所: 〒510-0855 三重県四日市市馳出町3-39
宛名: (株)フローラ 返品係

マイページについて

ご注文履歴

お届け済みの商品の履歴を確認・再注文することができます。

会員情報変更

ご登録いただいているインターネット会員情報を確認・変更することができます。

登録情報の確認・変更方法

お届け先編集

お届け先を確認・変更、することができます。

通知設定

通知を有効にすることにより、ショップの情報を直接受け取ることができます

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